Менеджер по продажам (базовый курс) - навчальна студія Trend

Менеджер по продажам   базовый курс

При индивидуальном обучении на курсах менеджера по продажам (в офисе или онлайн) - указано количество часов, необходимое для усвоения учебной программы и получения сертификата об окончании обучения.

В случае избирательного индивидуального обучения по курсу продаж (частично по программе) - сертификат не выдаётся.

Консультирование нашими специалистами по продажам - количество часов и стоимость обсуждаются с менеджером в каждом конкретном случае.

Обучение по курсу "Менеджер по продажам" на территории заказчика (в Киеве) - согласовывается с менеджером.

Если у Вас есть вопросы по обучению на курсах продаж, обращайтесь к менеджеру студии

по тел. (067) 186 46 05, (066) 617 80 37 или через онлайн-форму Вопрос менеджеру

программа курса    Менеджер по продажам

Основы профессии «менеджер по продажам»

-      специфика работы в сфере "человек-человек"

-      требования профессии

-      типология клиентов и специфика взаимодействия

-      понятие о маркетинге

-      права покупателя, права и обязательства продавца

Формы и виды продаж

-      активные и пассивные продажи

-      личностные и безличностные продажи

-      различие продаж В2В и В2С

-      телефонные продажи

-      прямые и непрямые продажи

-      длинные продажи

-      конвеерные и каскадные продажи

Этапы процесса продажи

-      подготовка ко встрече с клиентом

-      установка контакта с клиентом

-      определение и анализ потребностей

-      презентация продукта

-      консультация по товару (услуге)

-      совершение сделки

Работа с товаром

-      специфика продажи товаров разных групп (оптовые и розничные продажи, промышленные товары, продуктовые, скоропортящиеся товары и др.)

-      знания и презентация продукта

-      специфика продажи услуг

практикум:

Провести презентацию продукта\услуги

Работа с клиентом

-      мотивы покупки

-      установление контакта с клиентом

-      понимание потребностей клиента

-      ожидания клиента

-      работа с отрицаниями

-      понятия о вербальной и невербальной коммуникации

-      культура делового общения

-      виды переговоров, сценарии переговоров

-      использование комплиментов

практикум:

Прямая продажа клиенту товара\услуги с выявлением потребностей клиента

Продажа клиенту товара\услуги, используя методики по работе с отрицаниями

Совершить продажу  с применением методики убеждения

 

Взаимодействие между продавцом и покупателем

-      психологическая основа взаимодействия

-      техника речи, речевые обороты

-      техники влияния на клиента

-      работа с конфликтным клиентом

практикум:

Продажа конфликтному клиенту

 

Специфика телефонных продаж

-      особенности и стили телефонного общения

-      сценарий телефонного контакта

-      телефонный этикет

-      техника активного слушания

-      длительность разговора

-      контроль общения

-      завершение общения

практикум:  

Телефонная продажа

 

Основы маркетинга

-      подготовка коммерческого предложения

-      подготовка текста для устной рекламы товара\услуги

-      макет рекламного флаера

практикум:  

Подготовить коммерческое предложение товара\услуги

 

 

Доверие клиента -  основа успеха

 

Методы поиска клиентов. База клиентов. Работа на результат

Курсы для менеджера