Курси Офіс-менеджера, секретаря, помічника керівника - навчальна студія Trend

Офіс-менеджер. Помічник керівника     курс для початківців

Для чого курси офіс-менеджера:

Офіс-менеджер\помічник керівника\секретар – професія різнобічна, творча та активна. Як, правило,  це робота не лише з документами, а і спілкування з відвідувачами, консультування клієнтів компанії.

Велика кількість обов’язків та відповідальність за результати роботи вимагають від офіс менеджера\секретаря бути організованим, уважним, вміти обробляти та працювати з великою кількістю інформації, ефективно планувати свій час і, при цьому, швидко вирішувати поставлені завдання.

Основні вимоги працедавця до офіс-менеджера це:

комунікабельність, грамотна мова, гарне володіння пк, офісними програмами та офісною технікою, знання основ документообігу, основ тайм-менеджменту, особиста організованість, підтримка корпоративної культури та корпоративних традицій.

Про всі ці, і не лише ці, аспекти роботи офіс-менеджера\секретаря\помічника керівника Ви дізнаєтесь на наших курсах.

Протягом навчання ми розглядаємо такі теми, як:

правила ділового спілкування та ведення ділової переписки, робота з офісним пакетом MS Office і складання електронних документів в ворд та ексель, робота з електронною поштою і пересилка ділових файлів, застосування тайм-менеджменту при організації свого робочого дня і роботи офісу, діловий етикет, основи психології спілкування, підтримка корпоративної культури в компанії та отримаєте\закріпите навички спілкування англійською з іноземними партнерами\гостями компанії.

Наші курси офіс-менеджера допоможуть Вам стати відмінним працівником!

При індивідуальному навчанні на курсах менеджера\секретаря (1-2 чол.) - вказана мінімальна кількість годин, необхідних для засвоєння учбової програми та отримання сертифікату про закінчення навчання.

У випадку вибіркового індивідуального навчання на курсах офіс-менеджера\секретаря (за деякими темами програми) - сертифікат не видається.

Заняття на території замовника узгоджуються з менеджером.

Якщо у Вас є питання, щодо навчання, звертайтесь до менеджера студії за

тел. (067) 186 46 05, (066) 617 80 37 або через онлайн-форму Питання менеджеру

програма курсу      Офіс-менеджер. Помічник керівника

Вимоги професії

• посадова інструкція секретаря\офіс-менеджера\помічника керівника
  
• діловий стиль (одяг, норми поведінки, ділова етика)
  
• поняття про корпоративний стиль

Робота на ПК

• офісний пакет програм (MS office): робота з документами та таблицями, оформлення презентацій
  
• електронна пошта, передача електронних даних
  
• електронні системи внутрішньої комунікації в компанії
  
• робота з офісною технікою (сканер, ксерокс)
  
• TeamViewer (установка та застосування)  

Діловодство

• службова документація (види документів, нормативно-правових актів), вхідні та вихідні документи, їх реєстрація, вимоги щодо ведення
  
• правила оформлення, ведення та зберігання внутрішньої документації компанії (накази, статут, положення, розпорядження, доповідні, тощо), ведення протоколів засідань
  
• види та правила оформлення договорів
  
• кадрова документація (накази про прийом та звільнення з роботи, особові справи працівників, трудові книжки), табель, автобіографія
  
• номенклатура справ, передача та зберігання в архіві документів підприємства
  
• поняття про первинні бухгалтерські документи та зразки

Помічник керівника

• ведення щоденника керівника
  
• організація та координація зустрічей і переговорів (у тому числі online)
  
• організація відряджень
  
• виконання особистих доручень керівника

Діловий етикет та комунікації

• основи ділової української мови – звертання, підпис
  
• правила листування
  
• культура спілкування в офісі з колегами та відвідувачами
  
• етика телефонного спілкування
  
• етикет працівника компанії
  
• етикет колективної праці
  
• етикет керівника підприємства\підрозділу
  
• вимоги етикету при проведенні ділових зустрічей і нарад
  
• дарування та приймання подарунків за етикетом
  
• етикет міжнародного спілкування
  
• як спілкуватися з тими, хто не дотримується правил етикету
  
• поняття конфліктології, спілкування з конфліктними клієнтами та співробітниками
  
• техніки емоційного контролю  

Організація праці, робочого місця та роботи офісу

• основи тайм-менеджменту
  
• замовлення канцтоварів, побутових товарів
  
• замовлення корпоративних візитівок, рекламних матеріалів, бізнес-сувенірів
  
• тематичні каталоги, розміщення інформації про компанію
  
• бронювання квитків для працівників, оренда залів для конференцій та ін.
  
• організація ділових фуршетів
  
• організація корпоративних свят  

Вимоги до резюме для вакансії «Офіс-менеджер. Помічник керівника»

Англійська для офіс-менеджера

• резюме (CV) англійською; співбесіда; самопрезентація
  
• вітання, звертання, супровід гостей до конференц-залу
  
• телефонний етикет англійською
  
• про компанію та галузь (презентація послуг фірми та обмін інформацією), "презентація для ліфту"/Elevator Speech/Pitch
  
• оn-line листування в месенджерах (зразок листа, особливості листування із закордонними партнерами)
  

   

Поведінка на співбесіді

Курси для менеджера