Комунікації в продажах - Тренд навчальна студія

Комунікації в продажах         тренінг продажів

Цільова аудиторія:

комунікаційний тренінг дя менеджерів з продажів, продавців магазинів та консультантів торгового залу, офісних продавців, для всіх, хто займається активним пошуком клієнтів, проводить телефонні продажі, для мережевого маркетингу

(програму тренінгу читайте нижче)

Форма навчання: в групі, індивідуально

Документ по закінченню: сертифікат студії "Тренд"

Для чого тренінг комунікації:

Процес продажу товару\послуги передбачає безпосереднє спілкування продавця з покупцем. Це може бути, заздалегідь, домовлена зустріч чи клієнт заходить до вашого магазину, в кожному випадку, Ви повинні говорити не лише про свій товар чи послугу, а й почути та зрозуміти клієнта – чого саме він хоче, в чому сумнівається, на що розраховує і т.д.

Отже, процес комунікації – це процес взаєморозуміння, яке є основою довіри до вас, як до продавця, настільки, щоб покупець прислухався до ваших порад.

Всі етапи комунікації між продавцем і клієнтом розглядаються, програються та аналізуються під час нашого тренінгу.

Під час тренінгу Ви дізнаєтесь:

Під керівництвом тренера проводимо моделювання різних ситуацій продажу. Учасники тренінгу, по черзі, виступають в ролі продавців, покупців та спостерігачів. В цілому, це дозволяє отримати повну картину і зрозуміти, як проходить комунікативний процес, його успіхи та помилки.

Програвання ситуаційних моделей допоможе виявити особисто Ваші сильні та слабкі сторони спілкування з клієнтом. А тренер надасть поради кожному учаснику - за допомогою яких вправ виправити недоліки та максимально ефективно використати свої комунікативні здібності.

    3 - 8 чол. - 6 астрон. год. - 1200 грн.

    

    2 чол. - 5 астрон. год. - 1500 грн.

    1 чол. - 4,5 астрон. год. - 1750 грн.

Заняття на території замовника - можливість проведення, умови і вартість погоджуються з менеджером у кожному конкретному випадку

При проведенні комунікативного тренінгу індивідуально (1-2 чол.) викладач переформотує структуру та вправи для тренінгу і буде зменшена загальна кількість годин.

Заняття на території замовника узгоджуються з менеджером.

Якщо у Вас є питання, щодо комунікаційного тренінгу, звертайтесь до менеджера студії за

тел. (067) 186 46 05, (066) 617 80 37 або через онлайн-форму Питання менеджеру

програма тренінгу      Комунікації в продажах

Види комунікацій

Ефективні та неефективні комунікації

     практична частина: як почати розмову з покупцем

     аналіз помилок

Активне слухання, його правила та значення

   практична частина: вправа на активне слухання та розуміння співрозмовника

    аналіз помилок

Особливості сприйняття інформації (аудіали, візуали, кінестетики)

Психотипи покупців

    практична частина: вправа на візуальну комунікацію, аудіальну та кінестетичну

    аналіз помилок

Заперечення в процесі комунікації

Причини відмов

   практична частина: робота із запереченнями покупця

  аналіз помилок

Конфліктні ситуації

    практична частина: вправа на ухилення від конфлікту під час комунікації

    аналіз помилок

Підводимо підсумки тренінгу

Курси для менеджера