Менеджер з продажів. Профіль професії - Тренд навчальна студія

Менеджер з продажів. Профіль професії

Професія менеджера з продажів відноситься до типу професій «людина-людина». Це означає, що в основі професійної діяльності лежить взаємодія з іншими людьми - багато контактів, спілкування, вербальних та невербальних впливів.

 

Виходячи з особливостей обов'язків та завдань, які стоять перед менеджером з продажів і формується певний профіль професії, який включає в себе конкретні вимоги до навичок, знань та компетенцій гарного продажника.

 

Здібності до роботи у продажах можуть бути і природними і такими, які необхідно розвивати, тренувати, вдосконалювати. І звичайно ж, менеджер з продажів, як і будь який інший спеціаліст, повинен мати відповідні професійні знання.

Типові вимоги професії

Готовність до активного способу роботи. В діяльності менеджера з продажів використовуються різні канали комунікацій. Поїздки, візити, перевірки, зустрічі офлайн і онлайн, багато спілкування – все це частина роботи.  Готувати документи, відповідати на повідомлення, реагувати на зміни та форс-мажори потрібно швидко і вчасно.

 

Готовність до відряджень, мобільність. Часто робота продажника пов’язана з відрядженнями по філіалах компанії, мережею магазинів, перевірками торгових точок та зустрічами з постачальниками або клієнтами. І нерідко відрядження бувають терміновими, до чого повинен бути готовий менеджер з продажів.

 

Готовність працювати позанормово. Перш за все, менеджер з продажів працює на результат, має план продажів і певні строки виконання плану. Деякі види продажів підпадають під сезонні коливання або починається зростання попиту з розширенням компанії. Відповідно слід максимально використовувати активні періоди, адже зарплата менеджера, як правило,  складається зі ставки та процентів від продажів, а не від відпрацьованого часу.

Компетенції, які необхідно мати або розвивати в собі менеджеру з продажів

• Інтерес до роботи з людьми. Позитивне відношення до людей.
• Адаптивність по відношенню до людей – вміння адаптуватися, підлаштовуватися до людей різного психотипу, соціального та статусного рівнів.
• Розвинена навичка активного слухання.
• Амбіційність (здоровий рівень амбіцій) – постійне прагнення добиватися більшого результату, бути кращим, кар’єрно (або професійно) зростати.
• Активність – активна життєва позиція, прагнення до розвитку.
• Аналітичне мислення – здатність провести аналіз поведінки клієнта та аналіз території.
• Варіативність мислення – вміння знаходити кілька варіантів рішення проблеми або задачі.
• Ввічливість,  коректність.
• Ініціативність – готовність проявляти розумну ініціативу.
• Інноваційність – вміння створювати інноваційні рішення.
• Інтуїція – здатність на інтуїтивному рівні швидко зрозуміти людину і обрати правильну модель поведінки.
• Кооперативність – готовність допомагати колегам.
• Самостійність у прийнятті рішень (в межах своєї зони відповідальності).
• Чесність – вміння визнавати свої помилки. Фінансова чесність.
• Клієнтоорієнтованість – орієнтація на допомогу клієнту,  рішення його задач, здатність врахувати інтереси клієнта, орієнтація на побудову довготривалих плідних стосунків.

• Неконфліктність – вміння грамотно себе поводити у конфліктних ситуаціях, контролювати власну роздратованість.
• Врівноваженість – як здатність витримувати баланс між власною думкою та думкою клієнта,  уникаючи конфліктних моментів.
• Відповідальність – здатність виконувати свої зобов’язання та дотримуватись часових рамок. Відповідальність за результати і здатність працювати без додаткового нагляду.
• Орієнтація на результат – прагнення добиватися максимального результату не знижуючи якість роботи.
• Самомотивація – здатність працювати самостійно,  підтримувати свою мотивацію на належному рівні.
• Емпатія – здатність відчувати емоції іншої людини.

Навички, які необхідно освоїти менеджеру з продажів

• навички роботи із запереченнями
• навички активних продажів
• навички активного слухання
• навички по виявленню потреб клієнта
• навички ведення перемовин
• навички проведення презентацій
• навички переконання
• знання основ маркетингу, достатніх для успішних продажів
• здатність до навчання – бути відкритим до нових знань та навичок і вміння їх застосувати на практиці.
• розвиток емоційного інтелекту    

Отже, якщо  Вам цікава робота «менеджера з продажів» навчайтеся, набувайте досвід та розвивайте в собі необхідні якості та компетенції.

Навчальні курси