SWOT-аналіз як інструмент менеджменту - Тренд навчальна студія

SWOT-аналіз - як універсальний інструмент менеджменту

Одним з надійних і перевірених часом, інструментів  менеджменту , є матриця SWOT-аналізу. Дана методика є простою і доступною кожному управлінцю (або інвестору), незалежно від величини компанії, а її універсальність пояснюється тим, що  SWOT-аналіз можна застосовувати до будь якої сфери, а не лише бізнес-проектів.  Наприклад, методика SWOT чудово підходить для аналізу власних особистісних ресурсів і визначення шляхів розвитку.

Але, перед запуском нового проекту (стартапу), SWOT-аналіз є необхідною частиною бізнес-планування. Він допомагає правильно визначити направлення, у якому слід рухатися і допомагає систематизувати бізнес стратегію.

 

По суті, це матриця, яка складається з 4-х частин, кожна з яких піддається аналізу.

Strengths (сильні сторони)

Сильні сторони – це внутрішні фактори і особливості, які компанія (або особистість) може контролювати та змінювати самостійно. Наприклад, для компанії це кількість працівників, рівень їх професіоналізму, наявність патентів, унікального виробництва та ін.

Визначити сильні сторони організації, можна надавши відповіді на питання:

• Які внутрішні бізнес-процеси стали успішними?
• Які нематеріальні активи має Компанія (знання, зв’язки, навички, репутація, історія та ін.)
• Які фізичні активи знаходяться у вашому розпорядженні (клієнти, працівники,      обладнання, технології, фінанси, патенти)
• Які ви маєте конкурентні переваги?

 

Сильні сторони описують у чому саме Компанія є успішною і що відрізняє її від конкурентів (сильний бренд, лояльні клієнти, унікальні технології). Це те, на що керівництво компанії може впливати напряму, змінювати, впроваджувати нові підходи.

Weaknesses (слабкі сторони)

Слабкі сторони (як і сильні) є внутрішніми особливостями Компанії. Але це ділянки, на які треба звернути увагу в першу чергу, адже керівництво має можливість їх змінити, виправити.

Визначити слабкі зони можна через питання:

• Яких матеріальних і  нематеріальних активів не вистачає вашому бізнесу, щоб підвищити      конкурентоздатність? І що з них варто розвивати в першу чергу.
• Які переваги є у ваших конкурентів?
• Які бізнес-процеси потребують покращення?
• Чи потрібні додаткові інвестиції у вашу команду? Якщо так, то які?

Слабкі сторони не дозволяють організації працювати на оптимальному рівні. Це ділянки, які заважають Компанії бути конкурентоспроможною: слабкий бренд, низький рівень професіоналізму працівників, поганий сервіс, порушена логістика, великі кредити, нестача фінансів та ін..

Opportunities (можливості)

Можливості розглядаються, як сприятливі зовнішні фактори, які можуть допомогти Компанії отримати конкурентні переваги і покращити її становище на ринку. Наприклад, коли ваш конкурент оголошує про своє банкрутство, це створює можливості отримання додаткових клієнтів.

Визначити свої можливості допоможуть наступні питання:

• Чи відбуваються якісь позитивні зміни на вашому ринку?

• Чи існують певні тенденції, які можуть спонукати людей користуватися вашими товарами (послугами) ще      більше (частіше)?

• Чи плануються у найближчий час зміни (політичні, економічні, соціальні), які ваша Компанія може      використати для розвитку бізнесу?

• Чи можуть ваші конкуренти втратити позиції?

Можливості – це зовнішні фактори, на які Компанія впливати не може. Однак, всі зміни необхідно враховувати і визначити ті, які допоможуть закріпитися на ринку і отримати позитивні результати. Так, наприклад, керівник компанії повинен бути впевнений, що після банкрутства конкурента до його компанії прийдуть нові клієнти і внутрішніх ресурсів вистачить для того, щоб надати сервіс високого рівня. Інакше, потенційні споживачі можуть так же легко піти, як і з’явились.

Threats (загрози)

Загрози – це зовнішні фактори, які є потенційно небезпечними для організації. І Компанія не в змозі їх контролювати та стримувати.

Наприклад, посуха може стати загрозою для підприємств, які вирощують зерно, овочі, оскільки вона позначиться на врожаї. Або такими загрозами можуть бути зростання цін на витратні матеріали, доставку, дефіцит робочої сили, підвищення конкуренції та ін.

Аналізуючи загрози потрібно визначити:

• Чи є у вас потенційні конкуренти, які можуть вийти на ринок?

• Чи завжди ваші  постачальники  та партнери дотримуються домовленостей?

• Чи можуть вплинути (і як саме) на ваш бізнес нові технології?

• Чи може змінитися поведінка споживачів таким чином, що це негативно позначиться на вашому бізнесі?

• Чи існують на ринку загрозливі для вашої сфери тенденції?

• Чи плануються у найближчий час зміни (політичні, економічні, соціальні), які нашкодять вашій Компанії.

Так же, як і можливості, зовнішні загрози Компанія контролювати не може. Але їх необхідно враховувати і коригувати стратегію, своєчасно перенаправляючи внутрішні ресурси, а також, продумувати кризові заходи.

Переваги та недоліки SWOT-аналізу

SWOT-аналіз дозволяє отримувати цінну інформацію для вдалого запуску нових проектів та працюючих Компаній.

Основні переваги:

• Дозволяє поглянути на бізнес «по новому».

• Показує можливі ресурси, якими можна користуватися.

• «Підсвічує» слабкі місця, на які необхідно звернути увагу.

• Дозволяє врахувати у планах і бюджетах можливі ризики та кризові ситуації.

• Визначає основні пріоритети.

• За рахунок аналізу фактів допомагає сформувати об’єктивну картину.

• Універсальність підходу дозволяє застосовувати його у всіх сферах (економіка, менеджмент, планування, особистісна ефективність).

• Застосовується як для оперативної оцінки поточного стану так і  для розробки довготривалої стратегії.

• Не потребує спеціальних знань в області менеджменту і є доступним у використанні фактично кожному.

Серед недоліків можна виділити:

 

• Аналіз відображає тільки загальні фактори. Для більш детального і конкретного занурення у процес необхідно провести окреме дослідження.

• Метод є лише підготовкою до створення стратегії Компанії, але аж ніяк не замінює її.

• Картина, яку надає SWOT-аналіз відображає стан справ на конкретний період часу.

• Не завжди сильні та слабкі сторони визначаються об’єктивно, як правило, це залежить від того, хто конкретно проводив дослідження.

• Якісний аналіз і оцінка ситуації призводить до необхідності задіяти додаткові  матеріальні чи інтелектуальні ресурси, що не кожна Компанія може собі дозволити.

Прийнявши до уваги всі зовнішні та внутрішні фактори за допомогою SWOT-аналізу можна визначити яких саме змін потребує Компанія та розробити стратегічні плани з урахуванням усіх слабких зон. Можна вирахувати неефективні стратегії і зробити акцент на точках зросту. При цьому, вкрай важливо дотримуватись об’єктивності і точності при складанні матриці, уникати упередженості та «сліпих зон» і зосередитись на реальних умовах.

 

Алгоритм проведення SWOT-аналізу

 

Аналіз можуть проводити як внутрішні спеціалісти компанії, так і запрошені експерти, консультанти. Так чи інакше, активну участь у складанні матриці SWOT повинні приймати керівники компанії або власники бізнесу.

У діючій Компанії керівнику не варто проводити  цю роботу самостійно. Для досягнення найкращих результатів необхідно зібрати групу людей, які мають різні точки зору на внутрішні та зовнішні бізнес-процеси і є експертами у різних областях.

Представниками різних ділянок роботи Компанії можуть бути працівники від відділу продажів та обслуговування клієнтів до розробників продукції. Іноді навіть запрошують долучитися партнерів Компанії, постійних клієнтів та постачальників. Це дозволяє отримати бачення Компанії ззовні, а не лише зсередини.

Чим більше точок зору буде представлено на обговорення, тим детальнішу картину про поточний стан справ можна отримати.

Можна сказати, що складання матриці SWOT схоже на «мозковий штурм», під час якого важливо озвучувати всі фактори, які впливають на позицію Компанії на ринку. Кожен із запрошених членів команди складає свій список факторів. Потім спільними зусиллями (або за рішенням модератора) реальні фактори формують у єдину структуру матриці.

На основі створеного аналізу, з урахуванням реальних факторів, готують нову і детальну стратегію.

Як працювати з результатами SWOT-аналізу

• По виявленим сильним сторонам організації визначають, як саме можна використати наявні та потенційні можливості.
• Оцінюють, як сильні сторони Компанії допоможуть подолати виявлені загрози.
• Визначають кроки посилення слабких зон.
• Розробляють кризовий план по роботі з потенційними загрозами.
• Визначають дати для всіх заходів і відповідальних осіб за них.

 

Слід пам’ятати, що SWOT-аналіз дає уяву стосовно ситуації, яка слалась на даний період часу. Саме тому, його варто проводити, як мінімум, 1 раз на рік. Це дозволить контролювати дотримання стратегії та вчасно коригувати її. Даний підхід є простим і ефективним, в той же час.

Звичайно матриця SWOT-аналізу – не єдиний інструмент у розпорядженні управлінців, для запуску та регулювання усіх бізнес-процесів важливо впровадити комплексний підхід із застосуванням різних методик та програм.

Навчальні курси