Управління конфліктами в колективі (курси) - Тренд навчальна студія

Управління конфліктами в колективі

Цільова аудиторія: Курси управління конфліктами в колективі для менеджерів з персоналу, керівників компаній та відділів, власників бізнесу, студентів психологічних факультетів

Завдання курсу: опрацювати сутність та значення конфліктів в колективі, освоїти навички аналізу конфліктної ситуації, розглянути статегії управління конфліктами, навчитися формувати схему профілактики конфліктів в робочому колективі

(програму курсу читайте нижче)      

Форма навчання: в групі, індивідуально, онлайн         

Документ про закінчення: сертифікат студії "Тренд"

  3 і більше чол. - умови і вартість

  обговорюються з менеджером

При індивідуальному навчанні на курсах управління конфліктами (1-2 чол.) - вказано рекомендовану кількість годин, необхідних для засвоєння навчальної програми та отримання сертифікату.  

У випадку вибіркового індивідуального навчання (по окремим темам програми) - сертифікат не видається.

Психологічні курси по управлінню конфліктами на території замовника (в межах Києва) - узгоджуються з менеджером студії.

Якщо у Вас є питання, звертайтесь до менеджера студії за

тел. (067) 186 46 05, (066) 617 80 37

програма курсу      Управління конфліктами в колективі

Визначення сутності конфлікту, його природа та роль в колективі

- структура конфлікту

- конфліктогени

- причини виникнення конфліктної ситуації

- учасники конфлікту

Динаміка та сигнали конфлікту

 

Значення цінностей учасників конфлікту у виникненні та протіканні конфлікту

Вплив характеру та темпераменту людини на виникнення і процес конфліктної ситуації

практикум:

Тест на визначення акцентуацій характеру

Тест на визначення темпераменту

 

Емоції, як направляючі конфлікту, їх роль, значення і прояв

 

Двовимірна модель Томаса-Кілмена

 

Основні стратегії поведінки в конфлікті та умови їх вибору

- конкуренція

- пристосування

- уникання

- компроміс

- співробітництво

 

Поняття конфліктної особистості і типологія

- демонстративний тип

- ригідний тип

- тип, що не піддається управлінню

- занадто точний тип

- безконфліктний тип

практикум:

Тестування на предмет визначення моделі поведінки, якій надаються переваги (тест  К. Томаса «Тактика поведінки у конфлікті»)

Оцінка стратегій поведінки в конфлікті за методикою Дж.Г. Скотт

Опитувальники по самооцінці поведінки в конфлікті

Самооцінка агресивності

 

Стратегії вирішення конфлікту (виграш - програш)

 

Технології конструктивної поведінки в конфлікті

- контроль емоцій

- розвиток емпатії

- побудова ефективних комунікацій (вміння переконувати, критикувати)

 

Переговори – як спосіб вирішення конфлікту

Маніпуляції в конфлікті

 

Управління конфліктами в колективі

- прогнозування конфлікту

- попередження конфлікту

- регулювання конфлікту

- вирішення конфлікту

практикум:

Методика Лірі – оцінка міжособистісних відносин

Приклади конфліктних ситуацій, їх аналіз та способи вирішення

 

Тип конфликту «особистість-група»

- особливості протікання

- управління конфліктом

Заходи з попередження конфліктів у колективі

Закріплення пройденого матеріалу

Курси для керівника та менеджера з персоналу